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武漢保倫國際貿易公司SOP標準作業規范DOC
下載分數  12 分(VIP會員沒有積分限制)
資料類型 貿易資料
資料評價 資料評價度
文件大小 12K (壓縮后)
上傳時間 2016-8-14
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      資料簡介
     
    武漢保倫國際貿易有限公司標準作業規范(SOP)
    分類
    業務員管理作業
    編號
    002
    頁數
    1/5
    名稱
    駐外地業務員管理作業
    生效日期:2012年12月20日修訂日期:年月日
    目的:為加強公司駐外地業務員管理,使公司駐外業務員考勤、開支有所遵循,對公司駐外地業務員進行合理的規范,特制定本作業辦法。
    范圍:本公司所有駐外地業務員。
    內容:
    公司配備:
    公司為每位業務員配備筆記本電腦一臺、手機一部。
    每位業務員每月有100元話費補貼,每月月底公司回本部開會二等座動車雙程車費實報實銷。
    如有特殊情況需要公司報銷,先提交報銷申請及正規票據,經部門及領導審批之后方可報銷。
    日常管理:
    業務員每天必須認真記錄工作日記。
    業務員每天10:00前向公司報勤。
    業務員每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作。
    業務員每周一8:30前寫好周計劃表發至公司郵箱并于8:30準時參加公司視頻會議;周五17:30前寫好周總結表發至公司郵箱并于17:30準時參加公司視頻會議,如有特殊情況另行通知。
    業務員每月月底必須回公司本部參加公司月總結會,具體時間由公司提前通知。
    武漢保倫國際貿易有限公司標準作業規范(SOP)
    分類
    業務員管理作業
    編號
    002
    頁數
    2/5
    名稱
    駐外地業務員管理作業
    生效日期:2012年12月20日修訂日期:年月日
    業務員每月15日與公司財務部對賬。
    詳細規定:
    業務員在外地必須認真記錄工作日記,內容應為每天什么時間到什么地點,與什么人談了什么業務,結果如何及何時返回住處;日記還應寫出該客戶的姓名、地址、電話、并做到每3日向公司部門經理或總經理電話匯報工作,每日10:00前向公司報勤,如漏報或晚報罰款20元/次,報道可采用電話報到或信息報道。每月回公司后應及時將工作日記交予總經理審查。每拖延一天扣罰50元。無工作日記扣罰200元。
    業務員每周一上午8.30前寫好周計劃表、周五下午5:30前寫好周總結表,以郵件形式發送至公司郵箱,未按時詳實填寫者,第一次公司口頭警告,第二次處罰50元,出現第三次以曠工論處。
    每周一上午8:30,周五下午5:30召開視頻會議,不得遲到。會議上說明自己本周的計劃、總結以及商討其他重要事項。每月月底需回公司本部開會。如無特殊原因,未按時到會者,第一次公司口頭警告,第二次處罰50元,出現第三次以曠工論處;缺席者,扣罰100元。
    公司查崗需用客戶電話或當地固定電話在規定時間內給予回復,否則視為曠工。
    由于業務員工作的特殊性(客戶訂貨必需及時送到)因此,休息日一
    武漢保倫國際貿易有限公司標準作業規范(SOP)
    分類
    業務員管理作業
    編號
    002
    頁數
    3/5
    名稱
    駐外地業務員管理作業
    生效日期:2012年12月20日修訂日期:年月日
    定要保證電話正常開機,如有訂貨,及時與公司聯系送貨方式,電話關機每次扣罰20元。超過三次者扣罰100元。公司不再補助電話費。
    請假需領導批準后方能離崗,3天以內由主管批準,3天以上(含)由經理批準。
    業務員必須將自己開發的客戶名稱、聯系人、地址、電話、傳真、品種、單價、月銷售及銷售額全部報給公司財務部,以便公司全面管理。新開發的客戶一定要認真填寫銷售記錄表,所填內容必須與實際相符,回收貨款金額,單價應與實際銷售金額相符,如有弄虛作假,一經發現,第一次給予銷售貨款的50%扣罰。第二次給予100%扣罰,第三次予以辭退。
    業務員應按公司規定的銷售價格進行銷售,不得自行變動銷售價格,特殊情況應向業務經理或總經理匯報,經研究批準后再決定按什么價格方式供貨。如未經請示隨意降低價格造成損失,由業務員承擔。隨意提高價格的按提高價格部分雙倍處罰。
    業務員必需有極強的責任心,對所維護的客戶必須每月要走訪或電話查詢兩次以上,如發現有缺貨超過一周現象者,少一個品扣罰20元。
    業務員當天銷售回收的貨款,必須于當周內將貨款打到公司賬戶,并與財務部講清該批貨款是哪個經銷商或客戶的返款,如當周不能打款,
    武漢保倫國際貿易有限公司標準作業規范(SOP)
    分類
    業務員管理作業
    編號
    002
    頁數
    4/5
    名稱
    駐外地業務員管理作業
    生效日期:2012年12月20日修訂日期:年月日
    于10日內打款,如有拖延,每拖延一天扣罰50元,欠款三個月的客戶由業務員個人承擔欠款(特殊情況經總經理批準除外)每拖延一天扣罰50元。欠款部分必須說明清楚,并有欠條。收取支票,應先進行審核(字跡工整,日期在十日之內)。不能接收過期和遠期支票。不按時對帳的業務員,財務部有權對其進行處罰,每拖延一天扣罰50元。
    業務員應虛心接受財務部的監督,財務部每月將與所有客戶對帳,業務員應積極配合,按時到財務部對帳,外地未回公司的業務員應電話對賬,對賬的內容為:品種、數量、金額、回收金額、欠款額、欠款部分必須說明清楚,并有欠條,不按時對賬的業務員,財務部有權對其進行處罰,每拖延一天扣罰50元。
    如有客戶投訴,比如:銷售價格高于公司規定的價格、服務態度不好、不及時送貨、該調換貨的不予調換等,(業務經理或總經理同意的特殊區域除外),經查證屬實,將對業務員進行處罰,每次扣罰50-100元,并收回此客戶,交給其他業務員管理。
    公司每月對業務員進行評比,選出當月最佳及最差員工,如果連續五個月被評為最差員工,公司將予以辭退。
    業務員應與公司共同發展,跟上公司的高速發展,如完不成銷售定額,公司將予以工資減半、取消補貼處罰。
    。。。。。。以下略



     
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