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2020年發廊綜合管理培訓DOC 金牌
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資料類型 美容行業
資料評價 資料評價度
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上傳時間 2020-8-1
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    發廊管理
    給員工的話—自主健康的工作態度。
    在工作中著重幫助別人、了解別人、(包括尊重同事與顧客的意見),培養自發性的學習態度。激發創意性思考,敏銳的觀察周遭的人事物,以健康的態度對待工作。
    服務態度—溝通是尊重開始。
    因為對美的看法是主觀的,相對的設計師與顧客的溝通就格外重要。
    溝通是尊重的開始,應由雙向溝通進而滿足顧客的需求。
    給同業的話—鼓勵設計師互相觀察
    身為發型創意工作的一份子,最忌惡性竟急,應該積極地開發技術領域與同行之間要互相鼓勵,協助和友愛,打開心胸,彼此交流,盡力提升整個美發業的素質。
    前衛經營策略:(有錢大家賺)
    每一位員工只要達到公司的業績標準,都可以入股成為經營者。
    如何拓展發廊的第二事業
    發廊為什么要拓展零售業務?
    現在今消費者初于做造型的趨勢已成風尚,對發品的需求也很高,所以發品零售市場正在逐漸的擴大中,因為推銷售不需要負擔其客觀存在固定成本。
    在從顧客的角度來分析,一般在護發后,用洗發精洗兩次,效果就大打折扣一位專業的發廊從業人員到底該如何幫助消費者選擇好的發品才能達到真正護發效果?倘若消費者使用圣薇娜品牌護發,則可以建議他買瓶圣薇娜的洗發水,選擇洗發水時就可以達到平衡護發的效果才能維持。若消費者染發,為避免褪色,則可以建議他購買染后鎖色洗發水,以維護染發后的滿意程度。
    創造業績的零售目標:
    顧客從進門到出門,至少有50分鐘的時間,顧客有需求,設計師又較任何推銷員專業,可謂占盡優勢,但零售的業績通常不理想,許多發廊直覺反應零售業績增加了。技術收入必然減少,但這種推論,與事實頗有出入,美國的發廊零售業績平均7%但越專業,業績越就發廊零售比例越高。
    如何發廊的零售首先要清除以下障礙
    障礙一、認為零售收入有限,不想推廣。
    障礙二、我是設計師,我不是推銷觀念導制設計師不愿深入販賣產品,不了解即無力推銷。
    障礙三、面子問題,如果我一個設計師或者我是高業績的我不怕與人比技術,但是零售不如人,尤其是開口推銷,不僅在顧客面前
    看了更難堪,算了,零售讓小第第,妹妹去做吧!
    障礙四:無人帶動,障礙四通常伴隨著障礙之而來,發廊經營者或資深高業績設計師,是其他人榜樣,火東頭不動,列車只有原地不動發廊售得有靈魂人物帶動,此外以獎賞或鼓勵,才能激發每個人的潛力。
    障礙五:缺乏計劃性的學習。做好零售不僅要想、更要能,你必須做好計劃性教育,培養能力。如果你的技術好、業績高,口才又不錯,也許定些教育全免了,但是你的方法無法推行列全店,從觀念課程開始毛發知識,產品知識,流行資訊,整體造型,缺一不可。
    尤其推銷的技術巧與方法,推銷不是把我腦子里東西




     
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