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2020年安徽E民營醫院醫技科室績效考核方案優化研究_碩士論文 金牌
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資料類型 績效論文
資料評價 資料評價度
文件大小 3654K (壓縮后)
上傳時間 2020-8-1
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      資料簡介
     
     改革開放以來,我國在經濟、政治等各領域都得到了顯著的發展,推動了 民眾生活水平的逐步提高,生活質量不斷的得到改善,擇醫觀念也從只考慮醫 療技術水平的高低,擴展為綜合考慮醫院的工作效率、醫務人員的服務態度等 因素,而當前的醫療服務行業運行的體制和機制己無法滿足人民群眾日漸多元 化的就醫需求和人民群眾“看病難、看病貴”的問題。國家迫切需要引入民營 醫院進入醫療行業,打破公立醫院壟斷醫療市場的局面。從新中國允許個體開 業行醫到政府支持社會辦醫,鼓勵社會資本與國際國內優質醫療資源結合,建 立和推進區域醫療聯合體,優化社會辦醫發展環境,我國不斷從基本藥物、基 本醫療保障等制度上進行改革,逐步形成以公有制醫院為主體、多渠道多形式 辦醫的新格局,旨在實現醫療資源的合理配置、解決“看病難、看病貴”的問 題。民營醫院正是在這樣的市場需求以及社會辦醫利好政策的雙重促進下,得 到了迅速的發展。但隨著醫療變革的深入,民營醫院內部暴露出的問題也越來 越多,如管理、運行機制與醫療服務需求不協調,服務力量薄弱,尤其是缺少 高職稱、高級別的技術人才等問題。新形勢下,醫院的競爭,歸根結底還是人 才的競爭。如何吸引人才、人盡其才、留住人才是關鍵,因此就必須要建立一 套科學的績效考核體系?冃Э己酥贫炔煌晟,就難以兼顧公平與效率原則, 無法充分調動醫務人員的工作積極性、主動性和創造性,限制醫院的發展。 本文主要運用了文獻分析法、訪談法、問卷調查、德爾菲法四種研究方法, 基于目標管理法(觀〇)、平衡計分卡法(BSC)、關鍵績效指標法(KPI)三種績效考 核理論知識,以安徽省一家三級綜合E民營醫院醫技科室為例,論證在醫院內 部建立有效的激勵機制,可以引導醫院積極適應市場,督促醫技工作人員發揮 主觀能動性,提供高質量、高效率的多元化醫療服務,改善醫患關系,為全面 提升醫院的效率和效M打好基礎。 本文首先在第一章緒論主要介紹了本文研究所處的背景和意義、國內外醫 療機構考績的現狀、本文研究的主要內容、論文中所使用的方法和整體思路以 I及創新點。然后在第二章闡述了績效考核的理論與方法,主要是績效考核的概 述、流程以及考核方法。隨后在第三章分析E民營醫院醫技科室的績效考核體 系的現狀,提出存在績效考核體系不健全,如現有績效考核方案與醫院的發展 戰略脫軌,且考核形式單一、過分關注績效考核量化標準會導致醫院管理理念 和目標不能自上而下的貫徹落實,造成上下層努力方向有偏頗,易引起科室的 短期行為,忽視社會效益;醫技科室的醫務人員對績效考核的目的理解不到位, 就無法達到通過考績來提升自身能力的目標,不利于順利實現醫院的整體利益; 員工參與績效考核程度較低,可能會影響考核指標制定的科學性和客觀性,引 發員工的抵觸心理等;績效考核結果應用程度低,容易造成人才的浪費和流失, 不利于醫院的長遠發展四個問題。并通過具體分析得出形成的原因主要是缺乏 科學的、全面的考核工具和指標體系、對待績效考核的觀念并未轉變、缺乏有 效的溝通和反饋機制以及缺乏專業性較強的績效考核人員等。緊接著在第四章 闡述設計績效考核體系的目標,從BSC的四個維度分解醫院的發展戰略、確定 醫技科室的關鍵績效指標(KPI)、及設計權重和績效標準四個方面具體優化了 E民營醫院醫技科室的績效考核方案,并在后期要求醫院加強績效考核培訓、 建立績效考核溝通和反饋機制以及改進績效考核結果的應用,如招聘選拔轉崗、 職務職稱調整、進行技能培訓和職業生涯規劃等。為了促使績效考核的有效實 施,在第五章更是提出了績效考核離不開管理者的大力支持、需要控制考評誤 差、完善醫院信息管理系統以及構建醫院文化四個保障措施。最后在第六章的 結論與展望中,對本文的研究成果進行總結,提出不足之處,展望未來研究方 向,進一步完善績效考核體系的設計。



     
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